2026年8月12日下午，博鳌亚洲论坛大酒店BFA主会场内，一场关于零售药店未来形态的深度讨论正在进行。

　　作为西普会的重要组成部分，健康产业生态大会以“业态新范式”为主题，津药达仁堂、云南白药、漱玉平民等头部连锁药店负责人同台论道，共同探寻AI时代下零售药店的转型路径。大会主席、华润江中药业总经理徐永前在开场中点明了变革的紧迫性：以消费者为中心的药店零散式经营模式正在AI穿透力下重构，“健康驿站”这一新业态已破土生根。

　　今年1月，商务部等九部委发布

　　中康科技副总裁梁冠章梳理政策脉络时指出，从2015年确定方向，到“十四五”首次提出转型，再到今年文件定调，药店功能定位的重调已脉络分明，“健康驿站不再是一个口号，而是接下来需要承担用药咨询、减重戒烟、医养医造等全面服务的过程”。

　　不过，政策描绘了蓝图，但现实数据却透出阵阵寒意。梁冠章分享的一组数字令在场者深思：全国药店数量已从高峰期的70.2万家回落至68万家，2025年净减少2.2万家，闭店率高达7.5%，行业从过去十年的数量扩张全面转入存量博弈。经营层面同样不容乐观，今年1至5月零售总额仅增长1.5%，药店整体毛利率已从2023年滑落至30%左右。

　　更刺眼的是客流数据——总体客流连续下滑，而消费者健康高关注比例却从2023年的83.9%攀升至93%，肠胃、睡眠、心脑血管、免疫、口腔等多元化需求早已超出“看病吃药”的传统范畴。需求在升级，供给却滞后，这一结构性矛盾成为悬在行业头顶的达摩克利斯之剑。

　　面对十字路口，健康驿站究竟应该是什么模样？中康科技副总裁李俊国给出了一个关键定义：健康驿站是健康管理的”最后一公里”。他解释道，全世界都没有用医生来做门诊后或出院后的健康管理，因为社会成本太高；健康驿站承担的正是医疗诊疗之后的健康生活方式依从性管理，包括用药依从性、运动处方、营养处方等临床五大处方中医生无暇顾及的后四项。这意味着药店必须从“卖药的场所”转向“基于健康的场景”，从单次交易走向长期陪伴，具备专业服务力、会员运营力和数字穿透力三重核心能力。在李俊国看来，健康驿站初期提供的是病程管理，后期进阶才是全生命周期的健康管理，“先管好已病，然后才能管好全程健康”。

　　如津药达仁堂集团董事长王磊聚焦心脑健康领域，跳出传统院内诊疗视角，通过时间、空间等五大维度构建了近百个生活场景，总结出“常备常服常患”的服务逻辑。其与12家三甲医院开展的2817例临床观察显示，速效救心丸临床应用率达92.2%，在急性心肌梗[*]伴低血压情况下安全性突出。王磊透露，公司计划发放10万个家庭急救药箱，守护5亿家庭心脏健康，并将与支付宝合作打造首个心脏守护AI智能体。云南白药集团药品事业群总经理郑祥伟则提出从“医、治、养、防”四个维度提供综合解决方案，通过与北大、华西等平台合作开展循证研究，将传统优势从跌打损伤延伸至心血管改善、口腔健康、头皮养护及药食同源领域，实现从“卖产品”到“卖解决方案”的跨越。

　　在存量博弈的压力下，拓展增量赛道成为企业的共同选择。东阿阿胶在此次大会上宣布战略跃迁，从女性滋补向男性滋补延伸，提出将“补肾”品类重新定义为”男性健康活力”全新赛道。该公司通过并购掌握了苁蓉、梅花鹿等原料资源，健脑补肾口服液、鹿茸粉等产品矩阵将于8至9月陆续上市，计划聚焦10至50家核心连锁共建增量市场；华润江中则继续深耕“家中常备”赛道，发布乳酸菌素片新包装、双歧杆菌三联活菌、脑力静、多维素片及肝纯片四大新品，从肠道健康、脑力健康、均衡营养到肝脏呵护，构建覆盖家庭全场景的健康产品矩阵。

　　当然，在打造独特性的同时，技术革新似乎也正在为这场转型提供底层支撑。辉瑞中国零售业务负责人黎光来分享了院外体重管理的创新实践：通过与健身品牌联名引流，在药店设置3D人体扫描与专业药师服务，结合AI卡路里识别、一对一患者管理等手段，将减重从“卖产品”升级为“定义一种生活方式”。黎光来强调，辉瑞的口号是”让患者先盈，让伙伴先盈”，未来将持续扩展产品管线，把院内专业性延伸到院外生活场景。

　　理想与现实之间，横亘着几道待解的难题。在圆桌论坛环节中，一心堂董事长阮鸿献直言“最大的拦路虎是自己”，如果企业观念不随政策、市场、消费者同步转变，“不是等[*]吗？”。漱玉平民董事长李文杰则具体指出五大难点：一是店员综合素质要求高，但行业人才基础薄弱，全国注册药师仅75.7万人，缺口达44万；二是连锁药店长期以销售为导向的考核体系难以短期转向服务导向；三是门店硬件改造资金投入巨大；四是医院与药店数据未打通，全生命周期管理难以实现；五是部分健康监测项目如血压、血糖、骨密度检测在政策层面仍处于灰色地带，合规风险制约服务开展。黎光来从工业视角补充道，健康驿站建设是生态工程，需要工业与零售打破“产品买卖”的界限，共同投入资源培育市场。

　　事实上，讨论至最后，与会嘉宾一致认为，健康驿站是行业唯一确定的转型方向，但绝非一蹴而就。正如主持人徐永前所言，健康产业的起点从来都是家庭，当药品从治疗工具变成生活方式的一部分，谁能帮消费者实现“更好的自己”，谁就有机会重新定义游戏规则。在AI技术革新与政策红利的双重驱动下，零售药店的业态重构已按下加速键，而跑通“药品+服务”的商业模式，将是决定这场变革成败的关键。

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