近年来,老年人“就医难”问题日益突出,陪诊师这一新兴职业逐渐走入大众生活。以上海为例,持证陪诊师已突破千人规模。这一探索直面人口老龄化的刚性需求,成为医疗系统与老年群体间的“专业桥梁”。
然而,陪诊师的职业化进程仍面临一系列困境。当前,国家职业分类大典尚未收录陪诊师,这一行业还存在监管标准缺位、身份悬置等问题。一方面,部分机构以陪诊之名行“高级黄牛”之实,扰乱医疗秩序;另一方面,由于劳动权益保障不足、职业晋升通道缺乏等,陪诊师行业出现人才结构失衡——从业者以45岁以上转岗人员为主。此外,虽然陪诊的定价体系已初步形成,但老年人自主消费意愿薄弱,市场需求集中在低价区间,难以形成可持续商业模式。
破解困局,短期要务是推动国家职业资格认证,将陪诊师纳入职业体系,建立全国性服务规范。中长期来看,可以从人才培养、职业保障、产业发展三个方面发力。人才培养方面,可以借鉴“微专业”培养模式,在职业院校开设老年陪护课程,与医院共建实训基地;职业保障方面,可以通过开发专属陪诊师保险险种、推广补贴政策等方式,增强职业吸引力;产业发展方面,延伸“陪诊+”产业链,探索与康复辅具租赁、居家照护等服务捆绑的套餐模式,提升企业盈利能力。
长远来看,陪诊师行业的规范化是关键一环。政府可强化兜底保障,将陪诊服务纳入基本养老服务清单,通过补贴撬动低收入群体需求;企业可借科技降本增效,用“科技赋能+人文关怀”来突破服务规模化瓶颈。通过规范发展,让陪诊师获得体面收入与职业尊严,更好服务老年群体。