近日，无理由退货在电商领域并不是新鲜事。网购不满意时，勾选七天无理由退货，便有快递上门取货，钱款按支付渠道原路返回……目前，电商领域的无理由退货，已有明确的规则和完备的配套服务。但对于线下购物而言，“商品售出概不退换”仍是不少消费者的固有印象，成为制约线下消费体验的短板。

　　鼓励线下经营者自愿开展商品无理由退货承诺活动，既是对消费者现实需求的回应，也是实体商业提升竞争力的必然路径。

　　引导实体店自愿承诺无理由退货，关键在于建立具体的实施规范。此次发布的推动线下无理由退货，相关的监管也不可缺位。市场监管部门应结合实际，指导经营者自觉承诺践诺；对于虚假承诺、恶意退货等扰乱市场秩序的行为，也应及时出手。此外，还应鼓励经营者健全消费争议解决机制，畅通处理消费投诉，主动接受社会监督。唯有规则明确、监管到位，才能让线下无理由退货真正成为提升消费体验、激活市场活力的民生利好。