实现故障即时响应。”淮北市供水有限责任公司运维工程师孙天龙介绍，目前市区故障30分钟内响应，郊区1小时内到位，服务效率大幅提升。淮北铜锣湾物业服务有限公司主管王艳法感慨：“现在不少小区居民可以直接通过平台向供水公司反映问题，不再需要我们物业中转，沟通效率明显提高。”

　　以往，巡检人员每天要跑5座泵房，如今，全市所有改造泵房实现无人值守，仅需5人组成的团队即可实现对全市改造后二供泵房监控、运维、管理。整体运维效率提升60%，人力成本降低70%，故障停机率从8%降至0.5%以下，误报率下降超过90%。

　　水质安全保障能力也同步增强。改造后泵房全密闭运行，多参数水质在线仪实时监测余氯、浊度、pH值等关键指标，水箱清洗频率由每半年一次提升至每季度一次，每年还可减少32%的电能消耗。

　　“二次供水改造不仅考验技术，更关乎制度设计，直接影响到城市居民能否平等享有安全、稳定的供水服务。”李亮认为，随着技术不断进步，供水企业需从传统大管网运营商向全链条服务商转型，将分散模糊的责任集中到专业企业，依托建管维一体化制度和数字化技术实现主动预防，构建全生命周期闭环管理。

　　这套全链路数字化体系，也让淮北二次供水改造的成效持续放大。近日，住房和城乡建设部科技与产业化发展中心公布全国城镇供水设施设备更新改造典型案例，淮北市老旧二次供水泵房“建管维”三端协同改造项目入选，成为安徽省唯一的二次供水专项示范项目。据介绍，下一步，淮北还将利用5年的时间，逐步改造80座二次供水泵房，为城市供水安全不断赋能。

　　特别

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