在网络平台交易中，商家操作失误多充值金额到消费者账户，面对账户内不属于自己的充值余额，消费者可以享受“天上掉下来的馅饼”吗？

　　李某因自身网络经营店铺的营销推广需求，多次向上海某科技公司购买推广服务，李某向该公司平台充值后，便可使用该充值金额在平台消费，购买相应服务内容。

　　2025 年 9 月 27 日，李某向上海某科技公司转款 1000 元用于平台充值。上海某科技公司的工作人员在完成该 1000 元的充值后，因操作失误，将他人的充值账号 ID 号 26419*******5792 作为充值金额再次向李某的账户进行充值。其后，李某将该账户的金额用于平台消费。

　　2025 年 10 月 17 日，上海某科技公司发现该错误后立即对李某的账户进行了冻结，并将其账户上剩余的款项 26419*******4096 元予以扣回。同时立即终止李某购买且尚未完成的部分服务，并扣回相应费用 9400 余元。

　　同日，上海某科技公司工作人员通过向李某发送

　　宁乡市人民法院审理认为，因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。

　　本案中，上海某科技公司因工作人员操作失误，在完成李某 1000 元充值后，又再次向李某账户充值 26419*******5792 元。虽然该充值金额在线上仅为虚拟的交易数字，但李某可将该充值金额用于与人民币同等价值的消费，即 1 元充值货币等同于 1 元人民币的消费力，该错误充值行为发生之后，李某事实上也一直将该充值金额用于消费。故上海某科技公司的错误充值行为，事实上让李某获得不当利益。

　　经核算，扣除充值 1000 元后，李某实际使用的充值金额为 252281.31 元，而公司则遭受了应获得相应对价的损失，故对上海某科技公司要求李某返还不当得利的诉讼请求，法院依法予以支持。

　　据此，法院依法作出判决，李某向上海某科技公司支付不当得利款 252281.31 元。目前该案已生效。

　　附法官提醒内容：不当得利是指无法律根据使他人受到损失而自己获得利益的事实，其构成不以得利人存在主观过错为前提，只要满足“一方获利、一方受损、获利与受损存在因果关系、获利无合法依据”四个要件，得利人即负有返还不当利益的法定义务。

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