据“浙江移动智慧政企” 19 日的推文,浙江移动联合公安部门在全国率先实现全省用户停机状态下 110 回拨功能,让欠费不停“生命线”,让紧急求助真正实现双向畅通、万无一失,为群众生命安全再加一道硬核保障。
长期以来,手机欠费停机后虽仍保留拨打 110 等紧急电话的权限,但接警员若需回拨确认警情或引导自救时,因主叫号码处于停机状态,回拨电话往往无法接通,形成“报警人听得见、接警员叫不应”的应急通信断层。
针对这一痛点,浙江移动与公安部门组建专项技术攻关团队,从核心网底层架构入手,为 110 回拨信号开辟专属保障通道。改造后,110 回拨指令在核心网中被赋予最高优先级,可穿透停机状态下的业务限制,实现“免充值通话、毫秒级接续、双向实时畅通”。即便在线 回拨通话也能优先抢占网络资源,确保生命热线“一键直达、一次接通”。
为确保机制可靠,双方在全省 11 个地市开展大规模实战回拨测试,模拟欠费停机、网络拥堵、跨区域转接等多种复杂场景,完成多轮全流程演练,测试成功率均达 100%。目前,该功能已实现全省系统性覆盖,浙江移动所有在网用户无需任何操作或申请,停机状态下接听 110 回拨即为默认开通状态。
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