关注新职业发展的现状及问题。
身为成都人,论起对当地哪里最熟悉,郭太英说:“一周7天,我有6天都陪着病人和家属在成都大大小小的医院之间奔波,对每家医院的看病流程了如指掌。”
郭太英从事着一份当下很新鲜的职业——陪诊师。2022年,从一家电脑批发销售公司辞职后,她看到家附近的华西医院门口,常有一些异地就医的老人因为不会用机器挂号、缴费、取药而犯愁,就试着干起了个体陪诊师。两年半以来,郭太英已经为近2000人次提供了陪诊服务。今年3月,郭太英参加了成都成华区“陪诊师”品牌培训班,通过系统学习专业陪诊服务知识,她和26名陪诊师取得了成都市人社局、市卫健委等单位颁发的全国首批陪诊服务专项职业能力证书。如今,她的收入达到每月1.3万元至1.5万元。
随着我国进入老龄化社会,在优质医疗资源聚集的城市,催生出巨大的陪诊服务市场需求。陪诊师可以为独自就医困难的患者提供排队挂号、帮忙拿药取单、陪伴看病应对突发状况等服务。“我们帮助医生和患者双方提高就诊效率。经过专业培训,我们能提前为患者梳理病情,比如病史、过敏史、服药情况等,在诊室里向医生提供准确足够的信息。甚至我们还会为异地就医的患者做住宿、交通等方面的规划。”郭太英介绍。
近年来陪诊师行业快速发展,但“黄牛”、医托等不良现象对行业发展造成了负面影响。“当陪诊师,需要的不只是经验,更要有标准化的服务规范。”在成都市成视职业培训学校校长宋阳看来,在海量需求面前,具备专业职业技能的陪诊师比较欠缺。为此,该学校自去年10月起开展陪诊服务培训业务,在成华区依托“芙蓉康养—陪诊服务”区县品牌班,开展试点培训3期,共计培训140余人。
从全国范围看,推动这一新兴行业长期健康发展已成共识。2024年10月底,民政部等多部门联合发布的此外,由于陪诊师服务内容的专业性和特殊性,网络平台对陪诊师们通过短做推广有严格的审核要求和限制条件,因此,郭太英主要依靠既往的口碑和熟人介绍来获客。“希望陪诊师这一行业未来通过规范管理和专业培训,得到社会、医院等多方面的认可,当好病人的‘临时家人’。”郭太英说。