中新经纬研究院、国家广告研究院、浪潮卓数近日联合发布的

　　报告显示，AI已深度融入网络零售全流程。各平台的AI大促战略分化明显。京东主打“短促聚焦+AI全场景渗透”，推出AI数字人直播、AI客服“京小智”、消费端智能体“京言”以及履约环节的物流超脑，实现从营销到履约的全链路AI渗透。淘宝/天猫主打“长线拉锯+AI购物入口重塑”，将千问与淘宝全面打通。抖音则通过内容驱动AI闭环和全链路实现降本增效。豆包内嵌“帮你选”功能，实现“AI荐货+自动下单”。

　　国研新经济研究院创始院长朱克力认为，这种分化根植于平台与生俱来的发展底色。长期以来，自营模式、完善供应链、高效物流体系都是京东核心的竞争力；淘宝/天猫拥有较多的品牌商家、较大的商品池和成熟的内容生态；抖音则具备短、直播内容优势。

　　“可以看出，平台着重比拼的是能否借助技术精准匹配用户需求、简化购物流程、优化服务感受。商家也不再单纯依靠降价走量，转而依托AI打造差异化产品、定制化服务和沉浸式消费场景。”朱克力说。

　　“低价内卷只会压缩商家利润空间，而体验与效率竞争，能够倒逼平台和商家深耕技术、打磨产品、优化服务。”朱克力说。

　　在中国公共关系协会副会长吕大鹏看来，这是行业发展的必然结果。流量红利已基本见顶，新增用户空间不大，靠低价冲量的模式难以为继。行业竞争的最终逻辑要回归商业本质，即可持续发展与健康盈利。

　　吕大鹏分析，对平台而言，放弃粗放式竞争，转向夯实经营底盘，投入供应链、产品、服务和技术基建，是平台自身成熟的体现。对商家来说，“赔本赚吆喝”不可持续。

　　朱克力表示，随着电商进入存量竞争时代，全平台同质化发展已经没有空间。未来3年到5年，不同平台通过AI战略强化自身长板，将成为行业最明显的趋势之一。

　　从各消费品类的增长表现来看，

　　“这标志着中国民众的消费阶段已到了一个新的转折点。”吕大鹏认为，大众消费开始向生活品质、精神体验方面发展。服务型消费增速反超实物消费，并非短期促销效应，而是我国消费结构正在发生深刻变化。