此次故障主要集中在苹果版本，打开即闪退，无法正常进入控制界面；安卓版本目前可以正常打开和使用。大量车主拨打 400 客服求助，得到的统一回复是“卸载重装”。部分车主在尝试多次重启手机无效后，通过卸载并重新安装蔚来 App，恢复了车辆的解锁功能。

　　蔚来官方客服接线工作人员表示：“目前已经找到原因进行修复，新版本 App 也已经在分批推送中，请耐心等待，收到推送的升级更新提示后，请升级更新 App，就能解决闪退问题。”

　　查询发现，蔚来 App 今日凌晨在苹果 App Store 发布了6.6.6 版本更新，更新日志为“修复一些已知问题并优化部分功能体验”。