123 云盘此前将原空间更名为“标准空间”，并新增“专业空间”。

　　专业空间为多副本分布式对象存储空间，官方称更安全、更高速。它用于存放用户独自存储的文件，如商用素材、监控、录播等。大于 10GB 的超大文件、分卷压缩文件组，以及直链、图床、转码服务产生的文件，也计入专业空间。其中，多副本分布式对象存储指同一数据在多个存储节点保存多份副本，以提升可靠性与访问速度。

　　标准空间为网络云存储空间，沿用重复文件与回收站文件不计容量机制。它用于存放用户转存自他人的文件、被他人转存的文件，以及其他非独自存储文件。

　　不管用户此前购买了多少 TB 容量，如今真正能用于自己上传文件、手机照片备份和文件夹自动备份的空间，都只有专业空间这部分，而原有的大容量空间主要只能用于转存他人文件，相当于把自己上传和转存彻底拆成了两套容量。

　　这引起了一些老用户的不满，对此，123 云盘于 9 月 28 日就调整发布致歉

　　本次升级上线较为仓促，前期测试和灰度验证不充分。上线后出现的程序 BUG、服务器性能波动以及页面提示不清等问题，导致部分用户无法正常使用，也让大家对新规则产生困惑。

　　经过研发团队紧急排查和修复，目前核心问题已基本恢复。如果您仍遇到文件异常、空间显示错误或其他影响正常使用的问题，请通过在线客服或技术支持渠道反馈，并尽量提供账号信息、问题和发生时间，以便我们快速处理。

　　长期以来，网盘服务主要通过文件哈希去重等技术降低存储成本，使广大用户能够以较低价格获得较大的网络存储空间。但近年来，用户存储内容和行业成本环境正在发生明显变化：

　　一是 AIGC、短等内容快速增长，独有文件、多版件和个性化文件不断增多，文件去重效率下降；

　　三是部分用户存在高容量、低共享、长期在线存储等使用需求，例如商业素材、直播录屏、监控录像等几乎 0 共有率的文件，这类场景与面向个人日常存储、备份和分享设计的标准网盘空间存在差异。

　　为了保障服务的长期稳定运行，同时满足更专业、更大容量的存储需求，我们推出了“专业空间”，希望以接近商业云对象存储的标准，为特定需求用户提供服务；同时对原有标准空间规则进行调整，并根据不同用户等级赠送相应的专业空间容量。

　　但我们必须承认，本次方案没有充分平衡成本变化、产品定位与老用户既有使用习惯，对存量付费会员的权益延续、不同使用场景的兼容性以及规则透明度考虑不足。本应由平台通过更细致的产品设计解决的问题，却在仓促上线后变成了用户使用上的不便，责任在我们。

　　由于产品调研、设计策划、功能开发需要一定的时间，优化方案暂时无法立即调整，我们力争在 2026 年 11 月前推出上线，届时将另行通知，望大家理解包涵。

　　如果您确因本次调整无法继续正常使用，可联系在线客服进行退款登记。我们将在核实订单信息和剩余权益后，按照原支付渠道退还剩余服务期间对应的费用。

　　除法律法规另有规定或用户违反服务协议等情形外，我们不会因本次规则调整擅自删除用户正常存储的文件，并将继续依法保障用户的数据安全和正常访问权益。

　　五、继续认线 年来，始终希望通过产品创新回应大家的文件存储和分发需求，先后推出了分享流量包免登录提取、CDN 直链提取、按流量付费下载、浏览器打包下载、云桌面跨盘迁移、资源付费分享、回收站及重复文件不占容量等功能。